Decálogo da IA - 10 regras para trabalhar com a inteligência artificial
1 Dá um passo atrás
As soluções que utilizam a inteligência artificial estão entre nós há muitos anos. Recentemente, porém, o interesse por elas aumentou - principalmente devido à prevalência de modelos linguísticos em grande escala (do tipo ChatGPT). No entanto, vale a pena analisar primeiro o que é realmente a inteligência artificial e como tem sido utilizada nas nossas vidas até agora.
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Há muito tempo que estamos em contacto com a IA, embora provavelmente não nos tenhamos apercebido disso. Recentemente, tem havido um interesse crescente no assunto - provavelmente porque, de repente, podemos ter uma conversa com a inteligência artificial que se assemelha a uma conversa com uma pessoa real. E, no entanto, isto depende da nossa imaginação. Mas será que isto é mais do que uma tendência temporária?
A inteligência artificial já está presente em muitas facetas da nossa vida. No fim de contas, trata-se de equações matemáticas que funcionam com base numa base de dados fornecida. Já estivemos expostos a ela antes - por exemplo, utilizando aparelhos inteligentes nas nossas casas (aparelhos de ar condicionado, aspiradores, relógios) ou utilizando avisos de motores de busca e recomendações de compras personalizadas em lojas online. Vivemos com isso todos os dias, pelo que o interesse crescente agora não deve ser visto como uma tendência, mas como mais um passo no desenvolvimento desta tecnologia. Talvez não se trate de uma revolução, mas sim de uma evolução - e não nos apercebemos disso?
2 Alarga os teus horizontes
A inteligência artificial não é apenas ChatGPT. Criar gráficos, gerar voz, animação ou análise de dados. O número de soluções é vasto e vale a pena explorar. A multiplicidade de aplicações para as quais a podemos utilizar - e o que será possível com a sua ajuda no futuro - é simultaneamente perturbadora e excitante.
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Este domínio irá desenvolver-se rapidamente nos próximos anos. Por isso, para não ficares para trás, vale a pena conheceres desde já as ferramentas que estão a ser desenvolvidas com recurso à inteligência artificial.
Já podemos encontrar um grande número delas no mercado. É importante não se concentrar apenas num aspeto da IA, mas também apreciar a sua diversidade e potencial. Por exemplo, a exploração de tecnologias baseadas na aprendizagem automática pode abrir oportunidades relacionadas com a otimização dos processos empresariais, a medicina de precisão ou a proteção do ambiente. A longo prazo, a consciência da diversidade das aplicações da IA permitir-nos-á compreender melhor a sua evolução e a capacidade de adaptação às mudanças tecnológicas no futuro.
3 Colabora
Em vez de pensares no momento em que a inteligência artificial nos substituirá no trabalho, utiliza-a para nos ajudar. A IA é capaz de analisar grandes quantidades de dados de forma muito mais eficiente do que os humanos. Também nos permite automatizar algumas partes do nosso trabalho e livrarmo-nos de tarefas simples, mas aborrecidas e repetitivas. Junta-lhe a otimização e tens um excelente assistente.
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E talvez seja assim que devamos abordar o assunto? Deixa-o aconselhar, não gerir - para não assustar os clientes e os empregados.
Pessoalmente, trato-o um pouco como um empregado extra na empresa. Alguém que faz rapidamente um trabalho que pode ser aborrecido e repetitivo para a maioria. Afinal de contas, mais cedo ou mais tarde, uma pessoa com tais responsabilidades começará a procurar outros desafios profissionais.
Para te identificares mais com esse colaborador virtual, tenta dar-lhe um nome específico, definir as suas responsabilidades e planear o trabalho que ele deve fazer.
O nosso funcionário virtual chama-se C-Berg e tem o seu próprio avatar visual (também criado por IA). Sabemos exatamente quando o devemos utilizar e em que tarefas nos ajudará mais eficazmente.
4 Ensina
O mundo não pára, mas avança a toda a velocidade, pelo que é importante desenvolver constantemente as nossas competências. Neste caso específico, temos de aprender a utilizar as novas ferramentas, bem como a definir um objetivo e indicadores para as mesmas e, em seguida, fornecer os dados adequados para os alcançar.
Para obter os melhores resultados, temos de ensinar a IA à nossa organização, marca ou estratégia. Claro que, até certo ponto (tudo depende da política escolhida pela empresa), mas se tratarmos as ferramentas como um "empregado virtual", vale a pena pensar em como implementá-las no nosso negócio. Seguindo o exemplo do ChatGPT - ao deixá-lo conhecer-nos, será mais fácil para ele criar conteúdo e dados personalizados para o nosso negócio ou marca. Se não soubermos como o fazer, recomendo que comeces com coisas simples - aprender o nome da pessoa com quem estão a falar, como se devem apresentar e dirigir-se a nós. Explicar onde trabalha a partir de agora e o que vai fazer. Depois de alguns contactos, as ideias vão surgindo por si próprias.
(No início da aventura no ChatGPT, é uma boa ideia ficares sempre com o histórico da mesma conversa para aprenderes o comportamento e os dados com que ele deve operar!)
A aprendizagem aplica-se tanto aos algoritmos como ao trabalhador. No futuro, uma competência muito desejável e importante no trabalho será a criação dos chamados prompts. Trata-se da formulação de perguntas adequadas para obteres as melhores respostas. Isto aplica-se a ferramentas como "Analisar dados" no Excel ou comandos para criar gráficos no Midjourney. Qualquer pessoa pode pedir-te para gerares uma imagem de um gato, mas saberes o que os comandos "stylize", "aspect ratios", "quality" ou "uplight" provocam permite-te obter os resultados mais originais e interessantes.
5. inspira-te
Nem todos nós somos pessoas criativas. Por vezes, temos um espaço em branco na nossa cabeça ou estamos cansados de reinventar a roda. Em vez de partires as mãos ou adiares projectos, vale a pena tirar partido das ferramentas de IA que nos podem apoiar, inspirar ou visualizar ideias.
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A IA pode ser um apoio a muitos níveis e, muitas vezes, as suas aplicações só são limitadas pela nossa imaginação. São um grande motivador e inspirador para o trabalho. Por exemplo, quando pensamos em desenhar um cartaz, adicionar um fundo a uma fotografia ou preencher o design de uma página com conteúdo que não seja "Lorem Ipsum". Isto pode ser o início de uma grande ideia que vais querer desenvolver no futuro.
6. Descansa
Fadiga, bloqueio criativo, estagnação. Tudo isto causa-nos más emoções e, muitas vezes, o esgotamento profissional. Com a IA, podemos reduzir o trabalho tedioso e repetitivo e, assim, dar-nos mais tempo para a interação humana ou para o descanso.
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Por vezes, mais importante do que fazer a mesma coisa pela enésima vez, é parar e pensar se uma coisa pode ser feita de forma diferente ou melhor.
O tempo que podemos poupar é capaz de trazer mais benefícios do que imaginamos. Tanto benefícios mentais como empresariais.
Utilizar a IA para automatizar tarefas tediosas e repetitivas pode não só trazer benefícios de eficiência, mas também ajudar na sustentabilidade.
7 Dá as boas-vindas à mudança
"Com a quarta revolução industrial a descolar diante dos nossos olhos, a aprendizagem de computadores vai mudar drasticamente as nossas vidas. Mais do que a roda, a eletricidade ou a Internet."
Jen Hsun Huang, diretor da Nvidia
Todas as mudanças são difíceis e podem ser assustadoras. No entanto, a maior parte delas são algo de bom para nós e afectam o nosso desenvolvimento. Por vezes, estão fora do nosso controlo, e é esse o caso.
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Muitas pessoas influentes na indústria tecnológica falam da Inteligência Artificial como algo que vai mudar a vida de uma vez por todas, mas a grande maioria descreve preocupação com esta fase de desenvolvimento. Vale a pena refletir sobre a dimensão da ameaça que pode representar e questionar se está a evoluir na direção certa. Na verdade, até deveríamos estar a discutir o assunto! A questão, no entanto, é se estas dúvidas não deveriam ser levantadas em grande escala muito mais cedo?
A IA é uma equação matemática que funciona com dados e que não teria o direito de funcionar sem eles. Fomos nós, enquanto humanidade, que decidimos recolhê-los e reuni-los em grandes quantidades, para depois ensinarmos as máquinas a recolhê-los por nós (Machine Learning, Deep Learning). Antes disso, já deveríamos ter começado a discutir se esta é definitivamente a direção certa. Mas os dados são frequentemente o valor comercial mais importante, pelo que será difícil parar agora. E a direção natural do desenvolvimento quando se tem uma tal quantidade de material foi passar a sua análise para o computador, uma vez que um humano não consegue lidar com esta tarefa, num período de tempo razoável.
Portanto, se as empresas - e nós, consumidores, que utilizamos a IA diariamente (ponto 1) - já nos habituámos a uma vida mais fácil graças às tecnologias e, portanto, demos a nossa aprovação tácita à sua utilização, por que razão deveríamos agora recear visões de uma futura crise do tipo apocalipse?
Com o atual desenvolvimento da tecnologia, é difícil prever como será o nosso mundo daqui a 5 ou 10 anos. É certo que, a longo prazo, muitas profissões terão de se transformar um pouco, mas, neste momento, não é fácil avaliar a direção exacta.
- Haverá tanta necessidade de condutores daqui a uma década se os carros autónomos acelerarem o seu desenvolvimento?
- Serão necessários analistas de dados quando, sem muito conhecimento, pudermos obter dados de interesse utilizando a IA?
- Fará sentido existirem laboratórios sem apoio de IA?
- E quando os computadores quânticos começarem a ser utilizados comercialmente?
Como indivíduos, não podemos impedi-lo, embora eu não saiba o quanto gostaríamos de o fazer, por isso é altura de aceitar e acolher esta mudança para ganhar experiência na aprendizagem de novas ferramentas para o trabalho futuro o mais rapidamente possível.
8 Informar
Estabelece um limite para a informação sobre o facto de utilizares ferramentas de inteligência artificial na comunicação com outra pessoa e tenta não o ultrapassar.
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Penso que é extremamente importante para manter uma relação interpessoal saudável informar o destinatário da mensagem sobre o facto de utilizar conteúdos criados por IA. É claro que não estou a referir-me à utilização de texto ou gráficos para formulários geralmente criados, como descrições de produtos, gráficos para relatórios, catálogos, etc. Neste caso específico, estou a falar do contacto direto com outro ser humano (ou um grupo específico de pessoas).
Os exemplos de geradores de texto ou de fala podem ser a primeira linha de apoio necessária para verificar um determinado tópico de conversa, antes de passar para o consultor adequado. Afinal de contas, isto já está a funcionar há algum tempo. Quanto mais a tecnologia avançar, mais difícil será sentir a diferença entre estarmos a falar com um humano ou com uma máquina. Por conseguinte, é extremamente importante saber quem é o nosso interlocutor, e devemos ter sempre essa informação nestes casos.
Da mesma forma, no caso de nos contactarmos nas redes sociais, através de e-mails ou mensagens instantâneas. Gostaria de saber se as mensagens que recebo são escritas por uma pessoa viva que posso vir a conhecer no futuro e estabelecer algum tipo de relação, ou se, pelo contrário, é apenas um guião predefinido e uma pessoa real só entrará a partir de um determinado ponto da conversa.
Claro que tenho consciência de que isto continuará a ser utilizado de formas que contradizem esta abordagem. Os trabalhos de fim de curso, os artigos de blogues ou os vídeos profundamente falsos já não são muitas vezes assinados ou o crédito é dado a alguém que apenas criou o "prompt" correto.
Se não quisermos perder-nos naquilo que tanto tememos nesta tecnologia, devemos ser responsáveis pelo nosso trabalho e pelos nossos pensamentos. Por outro lado, onde é que nos apoiámos com a IA (também ok), e até que ponto é que a inteligência artificial fez tudo por nós e nós ficamos com os louros?
9 Verifica
A IA aprende com base nos padrões que consegue extrair de uma enorme quantidade de dados. Por isso, não é perfeita e esses padrões podem ser imprecisos. É por isso que, ao ajudar com trabalhos escritos por IA, é uma boa ideia perguntar-lhe sobre as fontes de informação a partir das quais preparou a nossa resposta e verificar tu mesmo a sua fiabilidade.
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A inteligência artificial pode ser um grande apoio para o nosso trabalho e para a nossa vida quotidiana, mas, nas mãos erradas, pode também tornar-se uma grande ferramenta para as fazendas de trolls e para a divulgação de notícias falsas. Com o desenvolvimento de mais ferramentas, não podemos ter a certeza de que as informações que nos são dadas são factos comuns e cria respostas com base neles. É suficiente encher a IA com dados tendenciosos, o tipo de dados que queremos que ela espalhe, apesar dos factos questionáveis. É necessário prestar muita atenção a este facto e avaliar a credibilidade da informação por nós próprios. Quando não temos a certeza de algo, vale a pena verificar duas vezes - pede a fonte da informação, verifica-a tu mesmo e tira conclusões.
Isto é especialmente perigoso, porque a fonte para a qual se vai remeter também pode estar dactilografada e ficamos um pouco envolvidos em informações erradas. Quanto mais tempo passarmos a verificar em alguns sítios, mais seguros estaremos da sua veracidade ou da legitimidade da sua utilização.
10. diverte-te
Lembra-te que a vida é mais do que trabalho. Tal como o desenvolvimento da versão Web 2.0 da Internet facilitou o trabalho, o entretenimento e o desenvolvimento de paixões, o mesmo pode acontecer com as ferramentas de IA - tanto as já desenvolvidas como as que surgirão no futuro.
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A primeira coisa que te pode vir à cabeça é a indústria dos jogos. Através das suas optimizações, por exemplo, criando interacções mais interessantes com personagens NPC, missões secundárias mais interessantes.
Outras tendências tecnológicas estão também a desenvolver-se, como os Metavers, onde será mais fácil e mais rápido preenchê-los com conteúdos.
Poderemos criar nós próprios jogos de tabuleiro (quer se trate de regras de jogo ou de gráficos), melhorar as nossas fotografias de férias, criar vídeos ou apoiarmo-nos na tecnologia para criar desenhos para os nossos próprios móveis.
Talvez queiramos criar heranças de família personalizadas para os nossos entes queridos. Ou talvez precisemos de um professor para dar explicações, mas vivemos longe das grandes cidades.
É difícil prever o que o futuro nos reserva. Neste caso, no entanto, estamos limitados apenas pela nossa imaginação, porque teremos realmente muitas possibilidades.
Embora também seja um pouco mais fácil com esta imaginação, quando pedirmos apoio à IA 😉 .
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